В октябре 2006 года корпорация EMC уполномочила Forrester Consulting исследовать совокупный экономический эффект и потенциальный возврат инвестиций (ROI), который могут получить предприятия от внедрения EMC Documentum. Результаты исследования опубликованы в виде документа Forrester Consulting "The Total Economic Impact™ Of EMC Documentum".

Целью этого исследования было обеспечение читателей инструментом для оценки потенциального финансового эффекта от внедрения Documentum в их организациях. Исследователи стремились ясно показать все расчеты и допущения, используемые при анализе. Авторы рекомендуют использовать это исследование, чтобы лучше понимать и формулировать экономическое обоснование инвестиций в EMC Documentum.

Исследование показывает финансовый эффект от внедрения Documentum в Департаменте интеллектуальной собственности межнациональной фармацевтической компании Pfizer. В сфере ответственности этого департамента находятся патенты, торговые марки и защита интеллектуальной собственности, а его персонал включает около 175 патентных поверенных и свыше 200 человек другого персонала, работающих в 10 различных офисах, расположенных в 5 странах.

В ходе проведения подробных интервью со служащими Pfizer Forrester обнаружила, что компания достигла весьма значительного улучшения производительности труда выскооплачиваемого персонала департамента, для которого внедрялось решение Documentum. Значительные финансовые преимущества были достигнуты также за счет снижения затрат на площадь для физического хранения, срочную транспортировку и почтовую пересылку, а также экономии запасов бумаги.

Одной из ключевых целей проекта, описанного в этом исследовании и известного под названием EFR (electronic file room — комната электронного хранения), было снижение или исключение тех препятствий для ускорения процессов работы, которые присущи процессам, основанным на работе с бумагами. За счет обеспечения простого доступа патентных поверенных и юридического персонала к хранимым в электронном виде юридическим документам, проект EFR значительно расширил потенциал коллективного взаимодействия между коллегами в США, Европе и Японии. Он также исключил потерю важных документов, обеспечил более быстрое создание новых документов на основе существующих наработок, а также стал тестовой площадкой для более широкого распространения системы на остальные юридические департаменты и другие группы в Pfizer, включая департаменты финансов, закупок и стратегических альянсов, и обеспечил информационные связи между ними.

В ходе проведения всесторонних и тщательных интервью с заказчиком, Forrester установила, что эта компания достигла возврата инвестиций (ROI) в 113% со сроком окупаемости 18 месяцев.

Предлагаем Вам ознакомиться с кратким резюме и таблицей главных результатов исследования на русском языке и полным текстом на английском языке.